Cuéntanos tu idea (texto, nombre, fecha, imagen o logotipo) y el producto que te interesa. Te proponemos un diseño previo y cuando lo apruebes, lo fabricamos. Trabajamos joyería en acero, resina, textil, bordado, impresión 3D, grabado y corte láser, diseño gráfico, detalles para bebés, chapas y lienzos fotográficos.

Sí. Para piezas personalizadas te enviaremos una vista previa sencilla para confirmar textos y posiciones. Una vez aprobada, comenzamos la fabricación.

Los plazos de producción se especifican en cada ficha de producto dentro de la web. Si tienes prisa, indícanoslo para ver opciones de entrega urgente.

Aceptamos PNG/JPG (300 ppp si es posible). Si dispones de SVG o PDF vectorial, la calidad es óptima para grabado/corte y textil. Si no sabes qué formato tienes, envíanoslo y te asesoramos.

Depende del artículo y la técnica. Dinos qué producto tienes en mente (por ejemplo, tazas, camisetas, chapas o recuerdos de comunión/boda/bautizo) y te confirmamos cantidades, plazos y opciones.

Tarjeta bancaria (La Caixa), Bizum y transferencia bancaria (La Caixa). Importante: si eliges transferencia, el pedido no se atenderá hasta recibir y confirmar el ingreso.

Se muestra al finalizar el pedido y también en el email de confirmación.

No. Los pagos con tarjeta o Bizum se procesan en el entorno seguro del banco; nosotros no almacenamos números de tarjeta.

Realizamos envíos solo a España peninsular. También puedes elegir la opción de recogida en tienda.

Trabajamos con agencias externas y podrás seleccionar entre las disponibles al finalizar la compra.

El coste se calcula automáticamente según destino y características del pedido, y se muestra antes de realizar el pago.

Una vez expedido, lo habitual es entre 24 y 72 horas laborables (según agencia y destino). Los plazos pueden variar por causas ajenas (clima, picos logísticos, etc.).

Sí, cuando la agencia lo proporcione. Te llegará por email o estará disponible en tu cuenta.

Sí. Elige “Recogida en tienda” al finalizar el pedido y te avisaremos cuando esté listo.

Horario: lunes a viernes 10:00–14:00 y 17:00–20:00; sábados 10:00–14:00.

Tienes 14 días naturales desde la recepción. La devolución no es gratuita salvo error o defecto por parte de la empresa.

No admiten devolución los productos personalizados o confeccionados a medida (salvo error de la empresa).

Escríbenos a creacionesamv@hotmail.com indicando el número de pedido y el motivo. La devolución debe aprobarse previamente y enviarse a Calle Colón, 7, 45710 Madridejos (Toledo). El producto debe llegar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

Emitimos un código promocional por el importe de la devolución, sin fecha de caducidad, para usar en la web. No realizamos reembolsos en efectivo.

El acero es resistente y apto para el día a día. Para mantener brillo y grabados, evita químicos agresivos y limpia con un paño suave.

Textil: lavar del revés, agua fría o 30 °C y evitar secadora si es posible.
Resina y lienzos: limpiar con paño suave y seco; evitar exposición solar prolongada.
Grabados/Láser: limpiar con paño suave; no usar abrasivos.

Sí. Puedes solicitar factura electrónica respondiendo al email de confirmación o indicándolo al realizar el pedido.

Por supuesto. Indica los datos fiscales (nombre/razón social, NIF y dirección) al finalizar el pedido o por email.

Sí. Usamos conexión HTTPS y pasarelas bancarias con autenticación reforzada (SCA). No almacenamos los datos de tu tarjeta.

Solo usamos tus datos para gestionar tu pedido y atención al cliente. No vendemos datos a terceros; compartimos lo necesario con la agencia de transporte para la entrega. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a creacionesamv@hotmail.com.

Estamos en Calle Colón, 7, 45710 Madridejos (Toledo). Para dudas rápidas o pedidos especiales, escríbenos a creacionesamv@hotmail.com.