Pago Seguro
Última actualización: 14 de agosto de 2025
En Creaciones AMV priorizamos la seguridad en cada transacción. Este documento explica cómo protegemos tus pagos y qué métodos puedes utilizar al comprar en www.creacionesamv.es.
1) Entorno protegido (HTTPS)
Toda la navegación y el proceso de compra se realizan bajo conexión cifrada HTTPS mediante TLS, lo que ayuda a proteger la confidencialidad e integridad de la información transmitida entre tu dispositivo y nuestro sitio web.
2) Medios de pago disponibles
Tarjeta bancaria (La Caixa)
- El pago con tarjeta se procesa a través del TPV bancario de La Caixa.
- Los datos de tu tarjeta no se almacenan en nuestros servidores; se envían de forma segura al proveedor de pagos para su autorización.
- El TPV aplica las medidas de autenticación reforzada de cliente (SCA) exigidas por la normativa europea PSD2 (por ejemplo, códigos de un solo uso o verificación en tu app bancaria).
Si el banco lo solicita, completa la verificación adicional para finalizar el pago.
Bizum
- El pago se realiza a través de la pasarela bancaria integrada con Bizum.
- No almacenamos tus credenciales de Bizum; la validación se realiza en el entorno seguro del banco.
Transferencia bancaria (La Caixa)
- Podrás realizar el ingreso por transferencia a la cuenta indicada al finalizar el pedido.
- Importante: El pedido no se atenderá hasta que recibamos y confirmemos la transferencia.
- Para agilizar, indica el número de pedido en el concepto y envía el justificante a creacionesamv@hotmail.com.
3) Cómo protegemos tu información de pago
- Pasarelas de pago certificadas: Los cobros con tarjeta/Bizum se gestionan en plataformas bancarias seguras. Nosotros no vemos ni guardamos los números completos de tarjeta.
- Mínima retención de datos: Solo conservamos la información necesaria para procesar el pedido y la facturación.
- Buenas prácticas de seguridad: Controles de acceso, registros y medidas técnicas y organizativas para proteger tu información.
4) Consejos de compra segura
- Comprueba que la dirección empieza por
https://y que aparece el candado en el navegador. - No compartas tus códigos de verificación ni contraseñas; ningún banco o tienda te los solicitará por email o mensajería.
- Si detectas alguna actividad sospechosa en tu tarjeta, contacta con tu banco de inmediato.
- Para cualquier duda sobre un cobro, escríbenos a creacionesamv@hotmail.com.
5) Facturación y comprobantes
- Tras completar el pago, recibirás un email de confirmación con el detalle del pedido.
- Puedes solicitar factura electrónica respondiendo al email de confirmación o escribiendo a nuestro correo de atención.
6) Prevención del fraude
- Podemos realizar verificaciones adicionales si detectamos señales de riesgo (por ejemplo, discrepancias en dirección o importes inusuales).
- En caso de sospecha fundada, podremos retener o cancelar pedidos para proteger al titular del medio de pago.
7) Dudas o incidencias
Si tienes cualquier consulta relacionada con el pago, cargos duplicados o errores al finalizar la compra, escribe a creacionesamv@hotmail.com indicando tu número de pedido.
Este contenido forma parte de nuestras Condiciones de Compra y debe leerse junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones.